若手机总是无故提示意外停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误。　　建议:

1.若是运行或者下载第三方软件时出现此提示，建议卸载该软件后重新安装尝试。操作:设定-应用程序管理器-已下载，查找软件并卸载。　　

2.设定-应用程序管理器-全部-点击左下角菜单键-重置应用程序偏好。　　

3.若是某个软件出现此情况，建议再次进入应用程序管理器-全部-查找该软件-清除数据(注:应用程序的全部数据将被永久性删除)。　　

4.如果运行内置程序也会出现此情况，若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份手机中数据)。　　

5.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置(设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置)。 若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。